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欧洲退税的正常时间要多久？ 半年未到账的话怎样追查？

全年8月在罗马机场买的东西，之后再法兰克福转机回国。 在法兰克福的时候，机场人员说让我们回国后邮寄退税单，我们照做了，但到现在都没见款到帐。 不知哪里出了问题，还是6个月以上处理时间是很正常的？请有经验的TA给些意见，怎样追查？

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