坐标重庆,今天首次尝试使用乐车邦进行车辆保养,但初体验并不理想。
起因是在QQ车友群听闻乐车邦这款APP,考虑到我的吉利车即将行驶十万公里,需要进行大保养,我便下载了这款应用。填写车辆信息后,系统列出了一堆保养项目,看得我一头雾水。作为非专业人士,我不知道哪些项目是必要的,如果全部按照系统推荐,费用估计得高达三千多!
考虑到预算,我精挑细了几个项目,包括壳牌合成机油、滤芯、刹车油以及节气门清洗等,总计六百多元。下单后,我可以选择附近的4S店或其他合作店,我选择了离家较近的一家奇瑞4S店。
下单后不久,奇瑞4S店便与我联系,要求我提供车辆信息以便准备配件。然而,当天下午我接到一个上海的电话,告知我机滤缺货,建议我更换其他品牌。这让我有些不满,觉得他们的供应链管理存在问题。
第二天,我前往奇瑞4S店。师傅拿来机油滤芯和汽油滤芯后,我发现它们与我的车型并不匹配。他们表示对吉利车型不太熟悉,需要重新调货。这让我等了很久,直到中午饭后才开始真正的保养工作。
在保养过程中,我发现他们的工作效率并不高,机油滤芯虽然到了,但汽油滤芯仍然缺货,所以就没换。其他的项目如换机油、清洗节气门等正常进行。此外,我还注意到他们的工时费价格表,感觉并不便宜。
检查过程中,师傅告诉我前轮刹车片磨损严重,建议更换,同时变速箱油也需要更换。但我考虑到他们的配件供应和价格问题,决定暂时不做这些项目。
虽然师傅的态度还算不错,但整个过程让我觉得并不满意。最终,我只花了六百元换了合成机油、刹车油并清洗了节气门和发动机舱。这个价格并不比4S店便宜多少,而且我觉得他们的服务质量也有待提高。
离开奇瑞4S店后,我直接将车开到吉利官方4S店重庆富扬进行检查。在那里,我更换了方向助力油、变速箱油和前轮刹车片,同时还让他们检查了后轮刹车和轮胎磨损情况,并免费更换了尾箱垫板卡扣和空调滤芯。由于我的冷却液只有4升,担心不够所以没有更换。
在吉利4S店,我还发现之前在奇瑞4S店换刹车油时四个轮子内部没有处理干净的问题,他们帮我进行了清洗。整个过程中,他们的服务态度和工作效率都让我很满意。最终,包括换助力油、变速箱油、刹车片以及工时费在内,一共花费了620元。他们还免费帮我洗了车,让我感受到了更好的服务体验。
平时我一般都是在外面的小店做车辆保养,因为价格相对便宜。但这次考虑到要开长途,所以决定好好收拾一下。如果当初我选择了乐车邦合作的吉利店,也许就不会遇到这么多问题了。
作为一个理性的消费者,我的建议是在选择车辆保养服务时,要进行横向对比。同样的产品和服务,谁的价格更实惠、服务质量更好,就选择谁。这样才能确保我们得到物有所值的服务体验。